ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

ENVÍOS

En ALMARENA cuidamos cada pedido para que llegue a tus manos de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Portugal.

Plazos de entrega

• España peninsular y Portugal: 24-48 horas laborables.
• Durante periodos de alta demanda, rebajas o promociones especiales, los plazos de entrega pueden experimentar alguna variación.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

Costes de envío

• Envío estándar: 4,95 €
• Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 70 €

DEVOLUCIONES

Queremos que estés satisfecha con tu compra. Si finalmente un artículo no es lo que esperabas, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar su devolución.

Condiciones de devolución

• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
• No se aceptarán devoluciones de artículos usados, lavados o manipulados.
• No se aceptan cambios o devoluciones en productos de higiene personal (como pendientes) por motivos sanitarios.

¿Cómo realizar una devolución?

1. Escríbenos a devoluciones@almarena.es, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las indicaciones necesarias para gestionar la devolución.
3. Una vez recibido el artículo y comprobado que se encuentra en las condiciones indicadas, podrás elegir entre:

• Cambiarlo por otro producto.
• Recibir un vale con un código, válido durante 3 meses para utilizar en nuestra tienda online.

Gastos de devolución

Los gastos asociados a la devolución serán asumidos por el cliente, excepto cuando se trate de un producto defectuoso, incorrecto o exista un error por parte de ALMARENA.

Si prefieres que ALMARENA gestione la recogida a través de nuestra agencia de transporte, el servicio tendrá un coste de _____ €, que se descontará del importe disponible para el cambio o del valor del vale, según la opción elegida.

Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error imputable a ALMARENA, nosotros asumiremos íntegramente los gastos derivados de la devolución.